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特殊项目专项保障方案

目的

为了充分理解客户需求，使项目工作规范化、制度化，根据业务发展实际情况，针对出现特殊项目新增需求制定此方案

特殊项目应急保障措施

2.1 成立业务应急小组

提前分析、识别特殊项目需求，建立专项业务小组，做好临时增加项目的处理准备

组长：项目经理

成员：仓库主管、质量主管、安全主管、各级业务组长

2.2 业务应急小组职责

2.2.1 小组组长职责

负责特殊项目新增的应急处理总体部署和全面指挥工作，掌握全局形式，制定临时对策，适时发布通告，沟通客户仓库主管进行总体调拨

2.2.2 小组成员职责

1）在组长的统一领导下，具体安排员工根据指导流程完成特殊项目的组织和实施，在运作过程中必须保障质量、安全，

2）建立过程反馈机制，实时汇报运行情况，在运行过程中如出现异常事故，应及时向各级主管汇报：

/

2.3 特殊项目工作处理基本流程

1）接收特殊项目需求

2）制定特殊项目操作流程

3）指导员工按流程进行操作

4）后续处理、总结

特殊项目工作处理基本流程



序号

处理步骤

责任人



1

接收特殊项目需求

项目经理



2

制定特殊项目操作流程

项目经理/主管/客户



3

指导员工按流程进行操作

主管/员工



4

后续处理、总结

主管/员工





特殊项目积极预防措施

项目组应重视仓库业务正常开展的过程，重视客户的临时增加业务需求，实时与客户进行沟通，储备应急资源，针对此类特殊项目的需求应制定积极预防措施，保障业务的正常开展

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